A Industriosys tem o compromisso de garantir a satisfação de seus clientes e de oferecer um processo de compra transparente e justo. Caso não esteja completamente satisfeito com a sua compra, consulte as informações abaixo sobre a nossa política de reembolso.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com a legislação portuguesa, o cliente tem o direito de exercer o direito de arrependimento no prazo de 14 (quatorze) dias corridos a contar da data de receção do produto, sem necessidade de justificação. Durante este período, o cliente poderá devolver o produto e solicitar o reembolso total do valor pago.

Para exercer o seu direito de arrependimento, o cliente deverá:

• Informar a Industriosys sobre a sua decisão de desistir da compra através do e-mail: contact@industriosys.com;

• Devolver os produtos em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano, incluindo as embalagens originais, manuais e acessórios.

2. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

A Industriosys não aceita reembolsos nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou sob encomenda, que não possam ser revendidos;

• Produtos danificados ou utilizados de maneira inadequada após a entrega;

• Produtos devolvidos sem embalagem original ou com sinais de uso.

3. Processo de Devolução

Após a solicitação de devolução ser aceita, o cliente deverá devolver o(s) produto(s) ao seguinte endereço:

• Industriosys Lda
  Travessa Beira Tejo, Instalações da Cavan, 2690-361 Santa Iria de Azóia, Portugal

O cliente será responsável pelos custos de devolução do produto, salvo em casos de erro ou defeito de fabricação do produto.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do(s) produto(s) devolvido(s), a Industriosys processará o reembolso dentro de 14 dias úteis a contar da data de recebimento do produto devolvido. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento empregado na compra, salvo acordo em contrário.

Observações importantes:

• Os custos de envio originais não são reembolsáveis, a menos que o produto tenha sido entregue errado ou com defeito.

• O reembolso será realizado após a inspeção dos produtos devolvidos. Caso os produtos não estejam em condições adequadas para a devolução, o reembolso pode ser recusado.

5. Defeitos ou Erros de Envio

Se o produto recebido estiver com defeito ou se a encomenda foi entregue incorretamente, o cliente deverá informar a Industriosys o mais rápido possível, dentro de um prazo de 7 dias corridos a contar da data de receção do produto. Nesse caso, a Industriosys cobrirá os custos de devolução e procederá ao envio de um novo produto ou ao reembolso do valor pago, conforme o desejo do cliente.

6.Alterações na Política de Reembolso

A Industriosys reserva-se o direito de alterar a presente política de reembolso a qualquer momento, conforme necessário, e as alterações serão publicadas no site.